30 marzo 2011
Telefono Amico Italia è un'Associazione nazionale di volontariato, nata nel 1967, che riunisce i 25 Centri locali di Telefono Amico che si riconoscono nei principi fondamentali espressi nella Carta Nazionale (la gratuità della prestazione, la garanzia dell’anonimato, l’indipendenza da qualsiasi ideologia politica o religiosa, il rispetto delle idee di chi chiama, impostazione non direttiva del colloquio).
Telefono Amico è un servizio di emergenza per le persone in crisi che consente all’utente di chiamare nel momento stesso in cui la situazione problematica si manifesta oppure quando sta raggiungendo un picco d'intensità. Vuole fornire un’occasione di comunicazione paritaria e disinteressata compiendo un gesto di fiducia nelle capacità comunicative dell'uomo ed incentivando la cultura della comunicazione come antidoto alla depressione, alla superficialità dei rapporti ed alla crisi di identità.
Il servizio di Telefono Amico si rivolge a tutti coloro che vivono l’insorgere di un disagio di qualunque natura. Gli appelli evidenziano oggi che il desiderio di comunicare si è trasformato in un vero e proprio bisogno primario, ma la fretta e la difficoltà nelle relazioni interpersonali rendono sempre più difficile una comunicazione efficace e vera.
Per quanto la relazione telefonica possa apparire debole, essa realizza un incontro di tipo nuovo e in qualche misura unico che si esprime in una relazione libera da pregiudizi e tende a restituire al soggetto fiducia in se stesso e negli altri.
Al telefono non ci sono "esperti", ma persone che credono nell’uomo e in un ascolto personale, paziente, rispettoso, e che offrono uno spazio libero, spesso altrove negato, per esprimere se stessi completamente.
L'Associazione è un membro del Comitato Internazionale di IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Service), organizzazione che riunisce i centri di soccorso telefonico di molti Paesi del mondo e ne riconosce le metodologie, i valori e i principi dettati dalle Norme Internazionali.
Dal 1996 Telefono Amico Italia dispone di un servizio di ascolto nazionale attraverso il numero unico 199.284.284